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EasyJet también sufre con el overbooking y expulsa una pareja en un vuelo

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EasyJet también sufre con el overbooking y expulsa una pareja en un vuelo

EasyJet también sufre con el overbooking y expulsa una pareja en un vuelo

Dos pasajeros que habían embarcado para un vuelo de EasyJet fueron obligados a abandonar el avión debido a que la compañía había vendido más billetes que los asientos que tenía disponibles. El incidente, ocurrido en el aeropuerto de Luton en Londres, se produjo solo un día después de que United Airlines expulsara a la fuerza y por la misma razón a un pasajero de uno de sus vuelos.

Después de expulsar a los dos pasajeros, EasyJet incumplió las reglas sobre overbooking al no informarles sobre su derecho a recibir una compensación económica o de ser trasladados al mismo destino en un vuelo de otra compañía. La única opción que la empresa les ofreció fue obtener dos plazas en uno de sus vuelos cuatro días más tarde.

Historia de un vuelo de EasyJet con overbooking

La pareja que había pagado 678 libras por los vuelos, también había reservado alojamiento y transporte en Sicilia, donde se disponían a pasar vacaciones. Los gastos de la pareja ascendían a 1.500 euros y no podrán recuperarlos.

EasyJet está obligada a seguir ciertos pasos en caso de overbooking. En primer lugar, debe buscar voluntarios que estén dispuestos a coger otro vuelo más tarde a cambio de una compensación económica. En caso de que no haya voluntarios o no sean suficientes, las personas elegidas para ser trasladados a otro vuelo deben recibir una cantidad de dinero estipulada y se les debe ofrecer una alternativa en otro vuelo que les permita llegar a su destino lo antes posible.

Según declaraciones de la pareja expulsada, EasyJet no cumplió con ninguna de estas normas. Al regresar a la terminal de Luton, el personal de atención al cliente no les informó de que tenían derecho a una compensación de 400 euros y tampoco les dieron la posibilidad de volar a Sicilia en el mismo día en un vuelo de otra compañía.