Se producen varias reclamaciones en Irache por el retraso en un vuelo procedente de Oslo

Se producen varias reclamaciones en Irache por el retraso en un vuelo procedente de Oslo

Decenas de personas se han presentado ante la asociación de consumidores de Navarra Irache por el retraso de 16 horas de su vuelo de vuelta de vacaciones procedente de Oslo.

Según informa 20 minutos y Europa Press, el retraso en el vuelo ha sido causado al mismo tiempo que otro desde San Petersburgo sufrido por las personas que contrataron un viaje a Rusia. Ambos vuelos los realizaba la misma aerolínea y los viajes eran organizados por la misma empresa mayorista, si bien los consumidores los contrataron en diferentes agencias.

El viaje de vuelta de Oslo salió de la capital de Noruega a 00 hrs. en lugar de a las 14 hrs., como estaba previsto, además no realizó escala en Pamplona, como estaba en el itinerario, sino a Madrid. Desde allí se fletó un autobús para los pasajeros que les trasladó a la capital navarra, donde llegaron con 16 horas de retraso. Irache ha destacado que en los últimos días ya han llegado varias personas para presentar su reclamación por este incidente, algunos de ellos animados tras conocer que se estaba llevando un caso similar por el vuelo que se retrasó desde Rusia.

En el comunicado de Irache se ha explicado que varios de los afectados por el vuelo de Oslo ya han pasado por las agencias de viaje para reclamar lo sucedido, si bien «las respuestas están siendo diferentes y en algunos casos están trasladando toda la responsabilidad a la mayorista organizadora», según informaron a Europa Press. La asociación afirma y recuerda que los pasajeros que padezcan una cancelación o un retraso de más de tres horas en su vuelo tienen derecho a ser compensados con indemnizaciones de entre 250 y 600 euros, importe que se concreta en función de la distancia recorrida por el avión, a no ser que el retraso se deba a una causa de fuerza mayor. Estas indemnizaciones se aplican para vuelos que salgan de la Unión Europea y para los que llegan desde terceros países a la UE, siempre que la compañía sea europea y el país del que salió el vuelo no compense al consumidor por el retraso.

Además, en los viajes organizados las empresas deben responder por cualquier incumplimiento, incluidos los retrasos de vuelos. Vale la pena tener en cuenta que hacer una reclamación formal, es conveniente que el usuario deje constancia por escrito del retraso o de cualquier otra incidencia ante la organizadora del vuelo o la compañía aérea.

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